[BP/IT] 버뮤다 삼각지대 - 네이버 고객센터

BP's :계정문제 때문에 네이버 고객센터에 연락을 할일이 생겼다. 

그런데, 여기 마치 버뮤다 삼각지대처럼 어떤 것을 선택해도 내가 원하는 것을 얻을 수 없다. 

물론 1:1 문의 등 온라인 문의는 가능한데, 전화로는 담당자와 연결을 할 수 없다. 

전화번호는 있다. 그런데 이 전화고객센터로 연결해도 결국은 맨 마지막 홈페이지를 통해서 문의하라는 내용이다. 

모든 메뉴를 골라도 결국에는 온라인으로 문의하라는 결론... 

검색을 해보니 고객센터 때문에 나와 비슷한 경험을 한 사람들이 많았다. 

결국 돌고 돌아 알아낸 것은 딱 특정 메뉴를 선택했을 때만 가능하다. 전화 연결 후 1 1 1 1 이렇게 네번의 메뉴를 거쳐야 기계음이 아닌 사람 목소리를 들을 수 있다. 

하지만., 이것도 사람들 몰릴 때는 자신의 번호를 남기고 하염없이 기다려야 한다. 

국내 인터넷 시장 70%를 쥐고 있는 회사의 고객센터 대응으로는 너무 부실하다. 

네이버 고객센터 : https://help.naver.com/support/home.nhn

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